ご利用規約

感染拡大防止に関するお願い

新型コロナウイルス感染症の位置づけは、これまで「新型インフルエンザ等感染症(いわゆる2類相当)」とされていましたが、令和5年5月8日から「5類感染症」になりました。
法律に基づき行政が様々な要請・関与をしていく仕組みから、個人の選択を尊重し、国民の皆様の自主的な取組をベースとした対応に変わります。

国が示す基本的な感染対策の考え方は以下の通りです。

  • マスクの着用
    • 個人の主体的な選択を尊重し、着用は個人の判断に委ねることが基本とされています。混雑時等にはマスク着用を推奨します。
  • 手洗い等の手指衛生
    • 新型コロナウイルスの特徴を踏まえた基本的な感染対策として、手洗い等の手指衛生は引き続き有効です。手指の衛生に心がけBBQをお楽しみください。
  • 「三つの密」の回避と「人と人との距離の確保」
    • 新型コロナウイルスの流行期では、高齢者や基礎疾患をお持ちの方など重症化リスクの高い方は、換気の良くない場所、不特定多数の人がいるような混雑した場所、近接した会話、を避けることが感染防止対策として有効です。避けられない場合はマスク着用が有効です。

豊洲ぐるり公園手ぶらBBQ広場では、お客様の安全を第一に、安心してBBQをお楽しみ頂くために、皆様お一人お一人にご判断いただき、

    • マスク着用
    • 手洗い
    • 混雑の防止

にご協力頂きますようお願い申し上げます。

営業について

■営業期間について

豊洲ぐるり公園手ぶらBBQ広場は、

  • 定休日
    • 毎週火曜日(但し祝祭日に当たる火曜日は営業日となります。次日の平日が定休日になります。)
  • 年末年始休業
    • 12月28日~1月5日

を設けております。
なお上記のほか、事前予約が無い場合は休業とさせていただく場合がございます。

■営業時間について

注意)特別プランや期間限定プランなどは下記通常営業時間とは異なる場合がございますので、各プラン詳細内容にてご確認下さい。

平日の営業時間

デイタイム11時-16時(5H)
サンセットタイムなし
売店11時-15時30分

※火曜が祝日に当たる場合は営業日となり、翌平日が定休日となります。

土日祝の営業時間 ~夏季[5月-10月]~

デイタイム10時-14時(4H)
サンセットタイム15時-19時(4H)
売店10時-18時30分

※火曜が祝日に当たる場合は営業日となり、翌平日が定休日となります。

土日祝の営業時間 ~冬季[11月-4月]~

デイタイム11時-16時(5H)
サンセットタイムなし
売店11時-15時30分

※火曜が祝日に当たる場合は営業日となり、翌平日が定休日となります。

■『その他のご案内』

<受付開始>

  • ご利用時間の30分前から受付を開始します。

<区画へのご案内>

  • 受付を済まされたお客様から区画へご案内します。

<ご利用時間>

  • お客様のご都合でご利用を開始してください。終了時刻は延長できません。

<お片付けについて>

  • ご利用終了時刻の30分前からお片付けを開始してください。

<お帰りについて>

  • ご利用終了時刻には完全撤収してください。
■天候事由や社会情勢の影響による閉場について
  • お客様に危険が及ぶ恐れがあると会場側が判断した場合、 営業時間内であっても閉場し、ご退場頂く場合がございます。
    • 台風・強風・豪雨等の天候事由及び各種気象注意報、警報発令等によるもの。
    • 気象サイトtenki.jpにて、1時間風速8m/sが3時間以上継続して予報されている場合など、閉場等を検討します。
    • 閉場、ご退場頂く際は、一度受領した利用料金の返金には対応いたしません。予めご了承下さい。
  • 感染症拡大や社会情勢の影響により閉場となる場合がございます。
    • 原則キャンセル料金は発生致しません。
  • 上記事由により閉場を決定した場合は、当ホームページTOPの「営業についてのお知らせ」にて前日までにご案内します。
  • 悪天候の恐れがある場合は、事前にホームページ上の「営業についてのお知らせ」をご確認の上、ご来場下さい。
    • 急な天候悪化の場合は、当日朝8時までに閉場情報をご案内します。
  • お客様への「閉場のご連絡」は行っておりません。ホームページでご確認ください。

ご予約について

<区画の予約方法について>

  • WEB予約システムからご予約ください。先着順となります。
  • ご利用日の1か月前より予約を開始します。
    • 1ヶ月前の例:7/10のご予約は、6/10から6/11になった瞬間00:00amよりWEB予約可能となります。
  • ご予約は、ご利用日の3日前で締め切ります。
  • 区画、追加器材に余裕がある場合は、予約締切後お電話にて追加変更をお受け致します。
  • 一部の要予約商品を除く追加器材は、当日現場受付でも対応しております。ご相談ください。
  • ご予約の際に区画の指定は承れません。ご利用区画は当日受付にてご確認下さい。
  • 複数区画をご予約の場合は、隣り合った区画でご用意させて頂きます。

<day timeからSunset timeの連続予約について>

  • デイタイムとサンセットタイムの連続予約はお受けしておりません。
  • 飲酒を伴わないBBQや、特殊なイベント開催などで連続予約を希望される場合は、お電話にてご相談ください。

<予約区画の増減について>

  • ご予約後、区画数を減少したい場合は、各種お問合せフォームよりお申込み下さい。但し、キャンセル期限には十分ご注意下さい。
  • ご予約後、区画数を増加したい場合は、予約カレンダーよりお申込み頂き、予約フォームのメッセージ欄に[区画の追加予約]とご入力下さい。

<ご予約完了のお知らせメール等について>

  • ご予約完了のお知らせメールが届かないお客様は、お手数ですがお電話もしくはホームページのお問い合せコーナーよりご連絡下さい。
    • ご連絡なく当日ご来場いただけない場合は、当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

定員・利用可能人数について

<区画定員について>

  • ファミリー区画の定員は最大6名となります。
  • レギュラー区画の定員は最大10名となります。
  • 区画定員を超えるご利用人数の場合は、複数区画をご予約下さい。

<ご利用人数のカウントについて>

  • ご予約人数には3歳以上のお客様からお一人とカウントしてください。
    ※3歳未満のお子様はご利用人数に含まれません。

BBQ食材の事前予約について

  • 食材予約は、区画予約の際にお申込み頂けます。
  • ご予約後、後日食材を追加することも可能です。各種お問い合わせフォームよりお申込み下さい。
  • 食材のWEB予約締切は、ご利用日の3日前17時までとなります。
  • 食材在庫に余裕がある場合は、ご利用日2日前から前日17時までの間も予約をお受け致します。その場合はお電話のみのご対応となります。

料金のお支払方法について

<すべてのご利用料金について>

  • 現金決済とさせていただきます。
  • ご利用前の受付にてご精算ください。
  • 現金のご用意をお願いします。
  • 後払いは対応できません。
  • 銀行振込、クレジットカード等キャッシュレス決済には対応しておりません。
  • 一部の法人イベント等、事前のお振込による決済をご希望の場合はご相談下さい。

キャンセルシステム

キャンセル理由 キャンセル料金
会場都合による閉場 無料
悪天候理由 前日15時まで無料
その他お客様都合 3日前まで無料
上記、各期限を過ぎたキャンセル ご予約料金の100%

<お客様のご都合によるキャンセルについて>
●ご予約確認メールに記載のキャンセル専用フォームからお手続きください。
●キャンセル専用フォームは、ご利用日の3日前までご利用いただけます。
●2日前以降のキャンセルは、お電話もしくはお問い合わせフォームからご相談ください。
●なお、ご利用3日前を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料100%を申し受けます。

●キャンセルメールが届かない場合は、必ずお電話いただき、キャンセルを完了させてください。

<会場閉場によるキャンセルについて>
●天候事由等により会場側が閉場を決定した場合、皆様のご予約をキャンセルとさせていただきます。
●この場合、一切キャンセル料は発生致しません。
●会場閉場の場合は、本ホームページTOP【営業についてのお知らせ】にてご案内します。

<悪天候を理由としたキャンセルについて>
●「悪天候の基準」は以下です。
→ご利用日前日の気象サイトtenki.jpをご覧ください。
→「1時間天気」の「降水量」がご利用時間内に「2㎜/h以上」を予報している場合、無料キャンセルの対象となります。
●ご利用日の前日15:00までに、お電話によるご連絡を頂くことで無料キャンセルが可能です。

<無断キャンセルについて>
●ご連絡の無いキャンセルは、無断キャンセルとさせていただきます。
●無断キャンセルは、ご予約料金の100%を頂戴します。
●ご予約いただいた食材は廃棄処分とさせて頂きます。

器材の設置や器材の取扱いについて

<器材の設置・片付けサービスについて>
  • 会場スタッフがBBQ器材の設置、片付けを行います。
  • 強風が見込まれる場合、また急な強風への対応として、テントもしくは天幕を撤去させて頂く場合がございます。
  • 木炭への着火はお客様にお任せします。ご不安なお客様は会場スタッフがサポートさせて頂きます。お気軽にお声がけください。
  • ご利用時間終了の30分前より器材の片付けを開始します。区画にお邪魔しお声がけさせて頂きます。ご協力ください。
  • お客様にて「ゴミを分別」して頂き、所定の集積所までお運び下さい。
  • 木炭の鎮火・処分は会場スタッフが行います。危険を伴いますので、お客様にて水をかける等の鎮火行為はお止めください。
<レンタル器材の破損・紛失等について>
  • レンタル器材は、会場スタッフにてメンテナンス及び破損確認、動作チェックを行っております。万が一、器材に不具合がございましたら同等品とお取替え致します。ご利用開始前に必ずお申し出下さい。
  • 器材の管理責任は、器材引き渡し時(区画入場時)からご利用終了までの間は、お客さまにあるものとします。 誤った使用方法や強風等による器材の破損並びに事故・怪我には十分ご注意下さい。万が一、 誤った使用方法や不適当な管理等により事故や怪我等が発生した場合、当会場では一切の責任を負いません。
  • お客様の使用方法に起因する器材の破損や紛失があった場合は、当会場仕入価格を破損・紛失料金として請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
<当日追加レンタルについて>
  • 不足器材がございましたら当日有料にて追加レンタルが可能です。受付までお申し込みください。
  • 取扱商品に付きましては、『器材付きBBQ区画』ページ下部に記載しております。ご参照下さい。
  • 各商品共に、十分な在庫を確保しております。繁忙期等、万が一在庫切れとなった場合は、貸し出しが出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

食材の取扱いについて

<食材の管理に関する注意事項>
  • 食材はまとめてお渡し致します。
    • 複数区画をご利用のお客様には、各区画への食材割振りをお客様自身で行って頂きます。ご了承ください。
  • 当BBQ広場でご提供する肉類・魚介類等の食材は、安全面に配慮し、専門業者より真空パック冷凍状態で仕入を行っております。
    • お客様にご提供する食材は、前日より冷温解凍を行うことで、品質維持と安全管理に努めております。
  • BBQ食材(肉類・魚介類・野菜類)は、保冷材付きクーラーバッグにお入れし、当日お客様にお渡しします。
  • 当BBQ広場では、食品衛生に細心の注意を払い安全な食材提供を行っております。
    • お客様におかれましても以下事項に十分ご注意頂き食品衛生にお心がけ頂けますようお願い申し上げます。
<食材に関するお客様注意事項>(お客様ご持参の食材についてもご注意下さい。)
  • 食材は、食されるまでの間、保冷バッグに入れた状態を保って下さい。
    • 特に夏場は生肉を常温に放置しない様ご注意下さい。
  • 食材は生鮮食品です。出来るだけお早目にお召し上がり下さい。
  • 余った肉類等のお持ち帰りはお止めください。
    • お客様による食材保管・保冷状態の維持等のあり方によっては食品衛生上の危険を伴う場合がございます。
    • 食中毒等の危険がありますので、お持ち帰りはお止め下さい。
    • 当BBQ広場外での食中毒等の発生に関しまして、当BBQ広場は一切の責任を負いかねます。
  • 食材は十分に火を通してからお召し上がり下さい。
  • 食材を焼く際は、必ず調理用トングをご使用下さい。
    • 食べ物を口に運ぶ箸などで食材調理を行わないことが食品衛生上最も安全です。
    • ご参考
      • 肉を75度以上で1分以上焼きますと菌が死滅する温度に達します。
      • 焼き肉やBBQ等の際、菌が口から体内に入る一つの原因は、生肉を扱った箸を口に入れてしまうことが挙げられます。
      • 野菜や魚介に関しても十分ご注意下さい。
  • お客様による食材ご利用方法・管理方法に起因する諸問題については、当BBQ広場は一切の責任を負いかねます。予めご了承下さい。

お持ち込みについて

  • 安全な公園利用の観点から、火器の持ち込みは不可とさせていただきます。
  • 食材・ドリンクの持ち込みは自由となっております。
    • 但し、園内に於ける営業許可を得ていない外部業者の入場及び場内での営業行為等は一切禁止となっておりますので、外部の酒屋・ケータリングサービス等をご利用予定のお客様は十分ご注意下さい。
  • 宅急便などを利用した食材・ドリンク等の現地宅配は禁止します。
    • 現地にて、お客様が手配されたお荷物の受け取りや、お預かりは一切行っておりませんのでご了承下さい。

ゴミのお取り扱いについて

<ゴミの分別をお願いします。>
  • BBQ広場のゴミ集積所に廃棄できるゴミは、BBQ広場指定のゴミ袋(45L)のみとなります。
  • 会場指定のゴミ袋以外のゴミは、お客さまにてお持ち帰り下さい。
  • 1区画に付き、指定の分別ゴミ袋(45L)各種1枚ずつ計4枚が無料で付属しております。
  • 分別ゴミ袋は可燃・缶・ペットボトル・不燃の4種です。
  • ゴミ袋が足りない場合は、受付にて1枚400円(産廃費)にて販売しております。
  • 瓶はBBQ終了時に直接ゴミ集積所へお持ち下さい。
  • 液体の入った瓶や缶(ドリンク・調味料等)及び危険物(ガス缶等)はお預かり出来ません。予めご了承下さい。
<ゴミの分別について>
  • 可燃ゴミ・ペットボトル・不燃・缶の4種分別が必要となります。
    • 可燃ゴミ
      • 割りばし・生ごみ・紙ごみ・卵の殻・貝の殻・使い捨てのジェル状の保冷剤などを分別してください。
    • ペットボトル
      • ペットボトルのみを分別してください。必ず中身を空にしてください。
    • 不燃
      • アルミプレート・プラカップ・食品用トレー・スプーン・フォーク・ストロー・ビニール袋・プラスチック製まな板シートなどを分別してください。
      • 缶全般を分別してください。
      • なお、スプレー缶やガス缶はスタッフにお渡しください。
    • (ご注意)
      • ビンは集積所にお持ちください。
      • 未分別のゴミ袋はお預かり出来ません。ルールを厳守のうえ分別して頂き、ゴミ集積所までお持ち下さい。

ペットについて

  • 場内では必ずリードを着用して下さい。
  • 場内にはリードフック等の設備がございません。ご了承下さい。
  • ペットの糞等の始末は、飼い主様が責任をもって片付けて下さい。
  • 他のお客様の区画等にペットが入り込まない様、十分注意して下さい。
  • 他のお客様のペットに餌等を与える行為は、一切禁止致します。
  • 他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合は、会場スタッフの判断で退場して頂く場合がございます。予めご了承下さい。
  • ペットに起因するトラブルをはじめ、お客様間のトラブルに関しては、お客様間で解決してください。当BBQ広場は一切の責任は負いかねます。予めご了承下さい。

BBQ広場の禁止事項について

禁止事項を遵守いただき、安全で快適なBBQをお楽しみください。
禁止行為を発見した場合は、スタッフにより厳重注意させて頂きます。
また、スタッフの指示に従って頂けない場合は、グループの皆様全員にご退場頂きます。予めご了承下さい。

【一気飲み・泥酔・悪酔い・飲酒に起因する嘔吐等】
当BBQ広場内において飲酒に起因するトラブル(熱中症、他のBBQ利用者・園内利用者への迷惑行為)を防止する為、一気飲み・泥酔・悪酔い・飲酒に起因する嘔吐等をお一人でも発見した場合は、スタッフの判断にてグループ全員に退場して頂きます。屋外での飲酒は熱中症の危険も非常に高くなりますので、飲酒の量には十分ご注意下さい。

【未成年者の飲酒・喫煙】
未成年者の飲酒及び喫煙は、固く禁じます。発見した場合は、警察に通報します。

【お車を運転される方の飲酒】
飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りします。

【豊洲ぐるり公園内での喫煙】
豊洲ぐるり公園内は全面禁煙となっております。ご協力ください。(電子タバコを含む)

【危険な遊びや迷惑行為】
BBQ広場内でのボール遊び、フリスビー、バトミントン、ラジコン、ドローンなどの遊具を使用した遊び、その他、危険を伴う遊びや、他のお客さまの迷惑となる行為を全てを禁止します。BBQエリア外についてはこちらの公園ルールに従いご利用ください。

【楽器、音響機器の持ち込み】
他のお客さまの迷惑となる楽器や音響機材の持ち込み・使用は禁止します。

【火薬類、花火の使用】
花火の使用は、種類、形態問わず全面禁止とします。

【刺青・タトゥーの露出】
他のお客様が不快な思いをされる刺青・タトゥーの露出は、禁止します。長袖等を着用の上、露出しない様ご注意下さい。

【海への飛び込み】
当BBQ広場周縁の海への飛び込み行為は禁止します。非常に危険ですので絶対にお止めください。

【許可の無い情宣活動】
当BBQ広場の許可なく場内で演説やビラ等を配布する行為は禁止致します。

【許可の無い物品販売等】
当BBQ広場の許可なく場内で物品の販売・その他商業行為は禁止致します。

【その他の事件、事故等】
当BBQ広場で発生した事件、事故、盗難、紛失等について、当会場では一切の責任を負いませんので、予めご了承下さい。

【スタッフ指示の順守】
当BBQ広場では防災、安全管理の為、必ず会場スタッフの指示に従って下さい。

【迷惑行為の禁止】
その他、他のお客さまの迷惑となる一切の行為を禁止致します。また、万が一お客さま間でのトラブルが発生した場合も、お客さま間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承下さい。